Carrito
1. Identificación del vendedor
El vendedor de los productos ofrecidos en https://regaloselena.es/ es:
FRANCISCO JOSE PORROCHE ROTELLAR
NIF: 17730667J
Domicilio: Plaza Vieja 17 bajos, 50770 Quinto, España
Email: info@regaloselena.es
Teléfono: +34 976 177 072
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan el acceso, uso y contratación de productos a través de la tienda online https://regaloselena.es/.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones de compra.
3. Usuarios y clientes
La tienda permite la compra tanto a particulares como a empresas.
El cliente garantiza que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, exactos y actualizados. El Titular no será responsable de errores en la entrega derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
4. Productos
Los productos disponibles en la tienda son artículos de regalo y otros productos comercializados a través de https://regaloselena.es/.
Las imágenes, descripciones y características de los productos se muestran con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias respecto al producto final debido a la configuración de pantalla, iluminación de las fotografías o disponibilidad del fabricante.
5. Precios e impuestos
Los precios publicados en la tienda están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable, actualmente el 21%, salvo indicación expresa en contrario.
El precio final del pedido se mostrará antes de confirmar la compra, incluyendo los impuestos y, en su caso, los gastos de envío aplicables.
El Titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos ya confirmados.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados en el proceso de checkout.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el contenido del carrito, modificar cantidades, introducir sus datos de facturación y envío, seleccionar el método de entrega y elegir el método de pago disponible.
Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido en el correo electrónico facilitado.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles pueden incluir:
- Pago por transferencia bancaria.
- Pago con tarjeta bancaria a través de pasarela segura.
- Pago mediante Bizum.
- PayPal, si se encuentra habilitado en la tienda en el momento de la compra.
La disponibilidad de cada método de pago se mostrará durante el proceso de compra.
En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido podrá quedar pendiente hasta la recepción o verificación del pago.
8. Envíos y recogida en tienda
La tienda ofrece las siguientes modalidades de entrega:
- Recogida en tienda: gratuita.
- Envío a domicilio mediante Zeleris.
Actualmente los envíos se realizan únicamente a Península.
El plazo aproximado de entrega para envíos peninsulares es de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo incidencias logísticas, festivos, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al Titular.
9. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del importe total del pedido y se mostrarán antes de confirmar la compra.
Para envíos peninsulares, en pedidos dentro del rango de 0 € a 74,99 €, el coste de envío indicado es de 4,92 € impuestos excluidos.
La recogida en tienda es gratuita.
10. Facturación
El cliente podrá solicitar factura de su pedido facilitando los datos fiscales necesarios durante el proceso de compra o contactando con info@regaloselena.es.
11. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a:
Email: info@regaloselena.es
Dirección: Plaza Vieja 17 bajos, 50770 Quinto, España
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar, con todos sus accesorios, embalaje original siempre que sea posible y documentación incluida.
12. Gastos de devolución
Salvo error imputable al Titular o producto defectuoso, los gastos de devolución serán asumidos por el comprador.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto.
13. Productos excluidos de devolución
No se aceptarán devoluciones en los casos legalmente excluidos, especialmente:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente.
- Productos que, por razones de higiene, salud o naturaleza del producto, no sean aptos para devolución una vez desprecintados.
- Productos que hayan sido usados, manipulados indebidamente o devueltos incompletos.
- Productos de alimentación, si en algún momento se comercializaran, en los casos en que legalmente no proceda su devolución.
Actualmente la tienda no comercializa productos de alimentación.
14. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, deberá contactar con la tienda a través de info@regaloselena.es, indicando el número de pedido y aportando fotografías o información suficiente para valorar la incidencia.
En caso de defecto, error o incidencia imputable al Titular, se ofrecerá al cliente la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable: sustitución, reparación, devolución o reembolso.
15. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
La garantía no cubrirá daños provocados por uso indebido, manipulación incorrecta, desgaste normal, golpes, roturas accidentales o cualquier actuación no atribuible a un defecto de origen del producto.
16. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, el cliente puede contactar mediante:
Email: info@regaloselena.es
Teléfono: +34 976 177 072
17. Cuentas de usuario
El usuario puede crear una cuenta de cliente para gestionar sus pedidos, direcciones, datos de facturación y otra información relacionada con sus compras.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
18. Newsletter y comunicaciones comerciales
El usuario podrá suscribirse a comunicaciones comerciales o newsletter cuando dicha opción esté disponible y haya prestado su consentimiento.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a info@regaloselena.es.
19. Resolución de conflictos
El cliente podrá presentar reclamaciones contactando con la tienda a través de info@regaloselena.es.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
20. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.