Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de https://regaloselena.es/ es:

Responsable: FRANCISCO JOSE PORROCHE ROTELLAR
NIF: 17730667J
Domicilio: Plaza Vieja 17 bajos, 50770 Quinto, España
Email de contacto: info@regaloselena.es
Teléfono: +34 976 177 072

El responsable no dispone de Delegado de Protección de Datos.

2. Datos personales tratados

A través del sitio web pueden tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF/CIF, razón social, dirección.
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos de compra: productos adquiridos, pedidos, importes, historial de compras e incidencias.
• Datos de pago: información necesaria para gestionar pagos mediante tarjeta, transferencia, Bizum, PayPal u otros métodos disponibles. La tienda no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
• Datos de cuenta de usuario: credenciales cifradas, historial de pedidos y direcciones guardadas.
• Datos enviados mediante formularios de contacto.
• Datos de suscripción a newsletter o comunicaciones comerciales.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores online, información del navegador, dispositivo, cookies y datos de navegación.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

1. Gestionar el registro y la cuenta de cliente.
2. Tramitar pedidos, pagos, envíos, recogidas en tienda, devoluciones e incidencias.
3. Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
4. Atender consultas realizadas mediante formularios, email o teléfono.
5. Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos o servicios contratados.
6. Enviar comunicaciones comerciales o newsletter cuando el usuario haya dado su consentimiento o exista una base legal aplicable.
7. Mejorar la seguridad del sitio web mediante herramientas como reCAPTCHA.
8. Analizar el uso de la web mediante herramientas de analítica, como Google Analytics 4, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
9. Gestionar campañas o medición publicitaria, en su caso, mediante herramientas como Google Ads, cuando resulte aplicable.
10. Prevenir fraudes, usos indebidos o actividades ilícitas.

4. Base legal del tratamiento

Las bases legales que permiten el tratamiento de datos son:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cuentas de cliente y atención relacionada con compras.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación, contabilidad, impuestos, garantías y atención de derechos de consumidores.
• Consentimiento del usuario: para newsletter, cookies no técnicas, analítica, publicidad o determinadas comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, gestionar consultas relacionadas con clientes y mejorar los servicios, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.

En particular:

• Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante los plazos legalmente exigibles en materia fiscal, contable y de consumo.
• Los datos de cuenta de cliente se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
• Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Los datos de formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
• Los datos vinculados a cookies se conservarán conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies.

6. Destinatarios de los datos

Los datos podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, gestionar pedidos o cumplir obligaciones legales.

Entre otros, podrán acceder a datos personales:

• Proveedor de hosting y mantenimiento técnico del sitio web alojado en VPS con Plesk.
• Empresas de transporte, como Zeleris, para gestionar envíos.
• Entidades bancarias y proveedores de pago, como Redsys, PayPal, transferencia bancaria o Bizum.
• Proveedores de servicios tecnológicos, seguridad, analítica o publicidad, como Google Analytics, Google Ads o reCAPTCHA.
• Administración Tributaria, organismos públicos, juzgados o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Los proveedores que accedan a datos personales lo harán como encargados del tratamiento o responsables independientes, según corresponda.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos, como Google o PayPal, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando ello ocurra, se aplicarán las garantías legalmente previstas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos conforme a la normativa de protección de datos.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:

Email: info@regaloselena.es
Dirección: Plaza Vieja 17 bajos, 50770 Quinto, España

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir la identificación del solicitante.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

9. Seguridad de los datos

El Titular aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación.

El Titular no será responsable de incidencias derivadas de datos falsos, incorrectos o desactualizados facilitados por el usuario.

11. Menores de edad

La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. Los menores deberán contar con autorización de sus padres, tutores o representantes legales para utilizar los servicios de la web cuando así lo exija la normativa aplicable.

12. Cambios en la Política de Privacidad

El Titular podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento del sitio web.

La versión vigente será la publicada en cada momento en https://regaloselena.es/.